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【贛州匯優城加盟】連鎖店長的素質(一)

返回列表 來源: 發布日期: 2021/10/18 16:52:39

連鎖店店長的重要性在目前的連鎖店中的作用是舉足輕重的。面對目前連鎖超市呈原子爆炸般急劇的擴張,總部對于連鎖店長的任命開始越來越不重視,其實不是因為總部的工作不到位,而是很多的連鎖公司的快速擴張與其后備的人力資源的比例已經呈現出嚴重失調,導致連續發生由于一些不合格店長上崗而引發的連鎖不良反應,更有甚者部分的連鎖企業對于連鎖店長的工作已經是“一人多用”了。例如:為了降低門店的人力資源的費用,采取一名店長管多家門店的事情,這樣本無可厚非,有效利用人力資源嘛!但是一個人的能力畢竟有限,有些公司讓一個店長負責的門店多達5家以上,并且門店間的距離又都相距3公里以上,所以有些店長的上班不再是在門店工作,而成了交通聯絡工作,每天只是在各個門店間充當“消防員”,“空降兵”的角色。店長根本就不能展開自己的日常管理工作。這樣的用人是多危險??!這一現象的存在為門店的發展在開業就埋下了失敗的伏筆。

  連鎖店店長的重要性其實不必多言,一個門店的發展和生存是要靠很多的關系的。就店長而言,處于門店的眾多關系中間,須順著當時的時間,場合,狀況,代表門店與方方面面打交道,發揮各個關系者在門店中的作用。

  一個合格的店長必須完成以下的實際工作:

  1。做好門店的最高管理者的工作——管理門店的日常經營活動的運作,并完成公司的公司下達的各項經濟指標。
  2。做好門店的代理人的工作——作為公司總部的代理人的身份,需和其地區的各個關系者,顧客,商業伙伴培養良好的關系。他的一舉一動,一言一行代表的是公司的形象,做出的是代表公司的決定。
  3。做好協調工作——當門店有問題發生時,應在第一時間,以店長的身份,盡快加以協調,使其恢復順暢。
  4。做好傳達者的工作——將公司總部的各項方針,計劃等正確和快速的傳達給門店的員工。
  5。做好導師的工作——指導和教育門店的員工是連鎖店長的一項重要職責。在崗培訓員工是門店的一項工作,為公司培養員工也是店長的一項義務。因為新開門店的人員都是要從老的門店中抽調,所以,如果店長沒有這方面的能力,也不是一個合格的店長?!?br/>  6。做好保全的工作——店長須保證門店一切資產的安全。
  7。做好販賣工作——店長也是門店的一名銷售人員,他應當了解顧客購物的心理和需求,這樣才能保證門店商品的適銷對路,從而使之長盛不衰。
  8。做好商業信息的反饋工作——門店的店長應當及時將所在其地域的情況和消費動態向公司進行反饋,以便公司對于是市場的變化做出應有的舉措。

要想做好以上的工作,就要求店經理具備有一定的素質。

  首先,店長應當是一個熱愛生活,極富的生活情趣的人。連鎖店一方面是在滿足目標顧客群體的日常消費,同時往往還要引導顧客的潮流購物,這樣做的目的不僅是提高門店的銷售額,還是穩定自己的顧客群體的方法之一。門店的店長只有豐富的生活體驗,才會了解到顧客需要什么?顧客在什么情況下,購買什么東西,并且應當如何使用它。這一切的一切都要求連鎖店的店長必須熱愛生活,有很多的生活閱歷。

  2.店長應當有敏銳的商業眼光,并具有一定的分析能力,能夠在眾多的銷售數據中,分析出門店的工作重點。

  3.具有誠實的品德,具有豐富的愛心和同情心。誠實的品德是一切能力的基礎,而關心職工則是激發門店職工的工作熱情,維護店長權威的最有效手段。

  4.具有一定的組織領導能力,這樣他才能夠承擔起管理門店日常營運的職責,團結所有門店員工共同完成總部下達的各項經濟指標。

  5.個人具有很強的自學能力和與人溝通的能力。對于自學能力的要求是因為連鎖超市的發展越來越快,有很多新興事物和器械需要去了解和學習,不然就會被時代所淘汰。店長具有很強的與人溝通的能力,是為了妥善地處理好對內對外和對上對下的種種關系,同時他還要將自己的超市的管理知識和經驗毫無保留地傳授給門店的其他職員,以推動門店員工的整體的素質水平。

  6.具有一定的學歷水平,最好是在具有一定的理科知識的基礎上的經濟類的大學畢業生。當然,隨著連鎖業的迅速發展,一些院校會培養出面向超市專業的畢業生,這樣就完全能夠解決目前的連鎖超市人員嚴重匱乏的現象。

  7.具有良好的身體素質,這一項看似有些好笑,“怎么干超市還要身體好?”。其實,因為超市的工作是一項辛苦的工作,要求門店人員要經受得起長期疲勞,承受得了滿負荷的緊張作。

  面對對于店長的種種要求,可能每家連鎖超市的合格店長都不是很多。所以我們更加渴望有一些大專院校開設面向連鎖業的經濟管理類的專業,以補充連鎖超市的嚴重的人才匱乏,從而推動我國的連鎖業的發展


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